Politique d’expédition et de livraison

La présente politique s’applique aux commandes passées sur amielleparis.com et livrées en France.

Zone de livraison

Amielle Paris livre actuellement ses commandes en France.

Délais de traitement et de livraison

Les délais applicables sont les suivants :

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables ;

• Délai d’acheminement : 4 à 5 jours ouvrables après l’expédition ;

• Délai total de livraison : 5 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.

Les commandes sont traitées et acheminées du lundi au samedi, hors jours fériés. Toute commande passée un dimanche ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvrable suivant.

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent affecter ces délais. En cas de retard connu, Amielle Paris vous communiquera les informations disponibles dans les meilleurs délais.

Frais de livraison

La livraison suivie et sécurisée en France est facturée 2,90 € TTC par commande.

Ce montant correspond uniquement à la livraison initiale. Les retours et les échanges sont gratuits conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Pays de livraison	Mode de livraison	Frais	Transporteur
France	Livraison suivie et sécurisée	2,90 € TTC	La Poste

Confirmation d’expédition et suivi

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le site du transporteur.

Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison depuis la page « Suivre ma commande » sur amielleparis.com.

L’activation des informations de suivi par le transporteur peut nécessiter un court délai après l’envoi de l’e-mail de confirmation.

Modification de l’adresse de livraison

Vérifiez attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de valider votre commande.

Si vous devez corriger votre adresse, contactez contact@amielleparis.com dans les 24 heures suivant votre commande. La modification sera possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou confiée au transporteur.

Une fois le colis expédié ou en transit, Amielle Paris ne peut pas garantir la modification de l’adresse de destination.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, contactez notre service client afin que la situation puisse être examinée.

Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être acceptée tant que la commande n’a pas encore été préparée ou confiée au transporteur.

Pour demander une annulation, contactez contact@amielleparis.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois demander un retour après sa réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, vérifiez d’abord les informations de suivi, puis contactez contact@amielleparis.com en indiquant votre numéro de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison, vous pouvez demander par écrit qu’Amielle Paris effectue la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez demander l’annulation de la commande conformément à la réglementation applicable. Les sommes versées seront alors remboursées dans un délai maximal de 14 jours suivant l’annulation.

Colis perdu ou indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et des éventuels lieux de dépôt sécurisés.

Si le colis reste introuvable, contactez contact@amielleparis.com afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Lorsque le transporteur est proposé par Amielle Paris, Amielle Paris reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.

Colis endommagé pendant le transport

Si votre colis présente des dommages visibles au moment de la livraison, vous pouvez :

• refuser le colis ;

• signaler les dommages au transporteur ;

• prendre des photographies du colis, de l’emballage et du produit ;

• contacter rapidement contact@amielleparis.com en indiquant votre numéro de commande.

Si le colis a été déposé en votre absence ou si les dommages sont constatés après son ouverture, contactez notre service client et joignez des photographies du produit et de son emballage.

Le fait d’avoir accepté le colis ne vous prive pas de vos droits légaux en cas de produit endommagé ou non conforme.

Contact

Marque : Amielle Paris
Société exploitante : AMIELLE PARIS LLC
Site internet : amielleparis.com
E-mail : contact@amielleparis.com
Adresse légale : 127 N Higgins Ave, Missoula, MT 59802, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, heure de Paris

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026